济南市市民效劳基地依照“法无授权不可为、法定责任有必要为”请求，形成了“五张清单”，标准事务处理。 紧缩处理时限 精简申报资料 济南市市民效劳基地于2月16日启用，现在入驻的政府单位和公共效劳部分共39家，开设175个效劳窗口，供给395项批阅效劳事项，根本涵盖了除已经下放到底层外的一切与市民衣食住行密切有关的效劳事项。同时，开发建设了网上市民效劳大厅，为广大市民大众供给“同城通办、多点处理、网上效劳、一站办结”效劳。 截至11月22日，市民效劳基地共受理各类请求126.71万件，当场办结率达80%。 为进一步标准入驻事项处理，7月份以来启动了第二轮事务整理作业暨“就事难、办证难”专项整治。经过整治，处理时限进一步紧缩，申报资料愈加精简，处理流程愈加优化，处理根据愈加标准。如，医保窗口的“用人单位职工根本医疗保险个人账户承继”原处理时限为受理后次月20个作业日办结，紧缩为受理后15个作业日内办结；社保基地窗口的“开具无参保及养老金收入证实”，济南证件www.jinbzh.com取消了“单位或街道社区的介绍信”资料；住宅公积金基地窗口的“出具单位住宅公积金缴存证实”，取消了“社保基地出具的单位根本养老保险缴费证实”资料。 [概要] 记者昨天得悉，济南市市民效劳基地依照“法无授权不可为、法定责任有必要为”请求，形成了“五张清单”，标准事务处理。 推广多项便民行动 除继续改善便民效劳质量，市民效劳基地还经过一些便民效劳行动不断提高效劳功率和就事大众满意度。 一是展开预定效劳。市民效劳基地注册网上就事大厅、手机微信、智能化一体机预定效劳功用，市民可预定将来7天需求处理的事项，还可经过网络实时检查各就事窗口即时排队情况。 二是试行便民效劳代理。在一楼效劳大厅开设了4个“便民效劳代理窗口”，为老弱病残孕等特殊效劳集体供给6类无偿高效代理效劳，包含方针咨询、委托代理、预定上门、诉求处理等。 三是着力破解“热门”难题。对于市民常反映的处理市民卡（医保卡）时限长疑问，本年我市对市民卡制发流程及时限进行了从头整理，在市民效劳基地树立制发卡窗口。现在，未成年人、灵敏工作人员前来处理医保卡均可完成立等可取。 树立“五张清单” 据了解，市民效劳基地还树立了事务处理的“五张清单”。 一是入驻事项清单，列出了入驻市民效劳基地的效劳事项、施行主体、处理根据、许诺时限及配套效劳事项。 二是即就事项清单，列出了市民效劳基地入驻事项中可当场办结的事项及事项的法定时限、原许诺时限和现许诺时限。 三是涉民收费清单，列出了市民效劳基地范围内触及收费的公共效劳事项、收费项目、收费部分、收费根据、缴费方法及缴费地址。 四是证实清单，列出了处理市民效劳基地有关事务需提早开具的证实资料、开具证实资料的根据以及证实资料的开具部分，实施“证实清单”以外无证实，就事窗口在事务受理过程中不得随意请求就事大众供给清单以外的证实，www.jinbzh.com该项作业为国内效劳机构创始之举。 五是样表清单，列出了市民效劳基地入驻事项中需求提交表格的效劳事项、申报表格称号及表格下载地址。